GinLocal 在地部落：平台背後的設計思路

隨著網路技術蓬勃發展，雲端運算、物聯網、區塊鏈等技術大幅改變我們原本的生活方式。然而，在資訊快速疊代的世界，傳統的金融體系也面臨到前所未有的挑戰。現在不僅需要創新，還要跨界整合的精神，做多元的應用，才在能在金融科技 (Fintech) 這塊兵家必爭之地上佔有領先地位，引領產業風潮。

這次參賽，我們不僅思考網站架設、系統設計、美觀設計，更在乎背後的商業模式。對旅遊產業做了一些研究，參考國內外同類型網站的營運方式、介面設計，也檢視台灣法規上的一些問題，最後回歸以使用者的角度出發，希望打造出來的成品不是空中閣樓，隨拋即忘，而是提出一套可以解決現有問題的方案，改變躊躇不前的平台困境。

玉山校園黑客松

這一切，都要從玉山黑客松說起。當初透過 SITCON (學生計算機年會)行前電子報上的廣告文宣得知活動，心裡頭默默地想，啊！應該也是個兩天、三天不睡覺的寫 Code 比賽吧！這對於我這個研究生來說，實在不太合適，我想要睡覺阿哈哈哈，而且黑客松時間那麼短，實在寫不了太多東西，畢竟 Code 不是嘴巴講一講就有產出。

但是看了競賽規則後發現，這個比賽很不一樣耶！或許是因為金融業吧，從賽制來看比較像是商業競賽，作品不僅僅是企劃案，還要有可以展示的網站或是手機應用，並且串接玉山銀行以及 IBM Bluemix 的 API。

就因為比賽時間較長，可以按部就班地打造作品，再加上我們深深地被玉山銀行提供的金融資料吸引，馬上就招集到夥伴們參賽，希望能透過機器學習、資料探勘等方式，從顧客的金融資料中挖寶，並且從人的需求出發，去觀察、思考，找到一套解決生活問題的創新解決方案。

繳交企劃書前有一場 Workshop，真的是吃吃喝喝的快樂學習日啊！看一下照片就知道，有吃不完的餅乾、飲料、點心、Pizza 還有天仁茗茶！是我上過最高級的課程了

上半場請了 IBM Design 部門的主管為大家介紹甚麼是設計思考 (Design Thinking)，並且透過案例，引導大家有系統的思考。在練習中，我們要觀察一位民眾逛超市的過程，把看到的現象寫在便條紙上，並依據行為類別做分類，藉此找出用戶的痛點。

為了方便檢視，我們最後拿便條紙當膠帶把整張海報黏到牆上，原來便條紙還可以這樣用啊哈哈

為什麼要設計P2P旅遊平台

玉山黑客松提供四項主題擇一參賽：Open Data、行動支付、數位生活和社群金融。

這看似很多選擇，但從大分類的角度來思考問題，實在容易發散，況且連目標客群是誰都不清楚，要想一套新的idea實在困難。更困擾的是，我們能想到的金融服務，基本上都有人做出來了，要如何與現有產品做區隔，變成關鍵問題。因此思考方向，朝著整合式創新前進，不只想金融，更要跨領域的結合…於是乎我們開始拋出生活上遭遇的問題，開始天馬行空的想像，開始互相思考提案的可行性，沒想到，這一想就想了快一個月，在企劃書繳交前一周才定案 …

被拋棄的想法們

雖然說都是一些胡思亂想，但還是想記錄下來，互相激發創意！以下這些都是被拋棄的想法們 …

慈善搖錢樹：讓你的善心給多人看到

一種改良版的捐款方式，將捐款箱改造為一棵搖錢樹，使用者放入信用卡並設定金額。接著在眾目睽睽之下，搖晃樹幹，錢就會從樹上掉下來，類似噴水池回收水的概念，這些錢將會進入下方儲存槽，成為捐款基金。而搖晃的同時，路人會看到他的善行，有正面教育意義，同時銀行可抽捐錢手續費。

思考：這應該只是某某活動的行銷手段，不太有商業價值，況且捐錢者多半默默行善，抽善心手續費似乎不太有良心。國外有類似活動：刷卡切麵包

外幣換錢平台：多的外幣就找個人來交換吧

出國遊玩剩餘的外幣通常不多，拿去銀行可能無法換零頭或是匯率不好，那麼就透過換錢平台找有需要的人換錢吧！可以訂定雙方合意的匯率，也可以交換一些出國經驗、旅遊經驗。

思考：市面上已經有這樣的換錢網站(換錢網)，而且小錢通常會懶得換，想想下次出國用掉就好啦

ATM地圖：尋找離你最近的 ATM

在台灣行動支付尚未普及，一般人若要購物，多半還是刷卡或付現。而當你急著需要現金的時候，找個超商或是路邊的 ATM 領錢應該很容易，但如果不想跨提款(被扣手續費)，就需要一張 ATM 地圖幫你分析各個 ATM 位置，尋找與你最近或最省錢的路徑。

思考：一般人不會為了省幾塊錢的手續費，打開這樣的應用走遠路。

人肉提款機：沒有錢不用走去 ATM，直接找陌生人領錢

根據ATM地圖的延伸發想，如果附近沒有提款機或是不方便前往 ATM 的時候，那就找旁邊的人領錢吧！有點類似 P2P 借貸，但這是馬上償還，怎麼說呢？比如你現在急需 100 元現鈔，那麼就請陌生人給你 100 元，同時你將透過 APP 轉帳 100 元電子貨幣給那位陌生人，達到電子與實體貨幣的快速轉換。

思考：滿酷的想法，但有被搶劫的疑慮，會不會有人拿了錢就跑，或是賴帳。要怎麼確保中間交易安全，是一個很大的問題。

刷卡集點 APP：以遊戲化的方式，讓你更想要刷卡

現在的集點活動多半是自己跟自己比，也就是達到某某額度可以得到回饋金，或是集點拿贈品。如果我們導入社群的力量，應該可以做更有效的行銷。試想你與好朋友們都用社群帳號登入集點 APP，每個人依據消費能力分為不同階級，有不同任務目標，並以周為單位清算分數，排名最高的朋友即可獲得額外好禮。像是 Line 的遊戲，每周會總結一次分數。

思考：這是變相的行銷手段，本質上也就是鼓勵消費而已。另外需要考慮分級制度上如何實作，而且如果有人沒有加入好友一同使用，那該怎麼計算排名。

走路工 APP：走路累積里程，用你的閒暇換取金錢

如果你閒著沒事，那就加入走路工吧！發出走路工請求的用戶支付一筆雇用費，就能在這個 APP 上招攬走路工，此外還可以跟群眾募資結合，讓你的身體當作廣告看板，走越多路就賺越多金錢。

思考：這樣想法國外也有(Bitwalking)，但那是作為行銷活動。如果真的要打造這樣的 APP，或許也行 XD 也忘記當初為啥否決這提案了。

工具人平台：請工具人幫你做事吧

想喝珍奶，想吃雞排，卻又懶得自己去店裡買，這時候就需要有工具人幫你代買了吧？透過工具人平台支付跑腿費，就可以坐著享受服務，和樂而不為？

思考：平台的問題就是要如何吸引用戶，而沒有用戶的平台就是玩不起來。這樣的 APP 市面上已經有了，實際觀察也發現用戶不多，多半充斥垃圾訊息，實在不好做。

P2P 送貨：把工具人的業務縮小了，專注於送貨

工具人可以做的事情太多了，舉凡跑腿、送東西、代購、寫作業等等，我們試著把服務侷限在特定領域「送貨」。跟 Uber 的概念差不多，只是我們拿自己的車來送貨，當然也可以透過大眾運輸工具或走路來運送。

思考：已經有廠商在做了，例如啦啦快送。此外還有法律問題(連結失效)：自用車未登記「汽車貨運業」，不能收取報酬為人載送貨物。

說了那麼多，最後其實還是聚焦在平台上，開始思考還有甚麼類型的服務可以做。根據《經濟學人》的定義，「共享經濟」的特點是在網路中，任何資源都能出租；而共享經濟的創新服務改變了傳統的商業模式，像是 Uber 和 Airbnb 透過建置一個平台，連結了供給與需求，人人都可以同時成為供給方與需求方，將閒置的資源做最佳化運用。

日常生活中的食衣住行育樂，都出現類似的服務，舉例來說：在食的部分有 EatWith，提供平台讓使用者到陌生人家吃飯；在衣的部分有 LeTote，可以在上面出租用不到的衣服，如孕婦裝、嬰兒裝等等

研究了市面上各種食衣住行育樂的 P2P 平台後，我們認為台灣發展旅遊應該有相當大的潛力與優勢。根據 Google 在 2013 統計，接近九成的旅客會在出遊前上網查詢旅遊資料，而且每 0.04 秒就有一個人使用 Google 搜尋旅遊相關資訊，由此可見旅遊經驗對我們來說非常重要。

因此我們希望打造一個旅遊經驗共享平台，在這裡媒合旅客與導覽者，將共享經濟的商業模式帶入旅遊，並利用金融業擁有的顧客資料與了解消費者習慣的資源優勢，結合 Open Data 的應用，推出新型態的旅遊應用。

延伸參考：旅遊新創的思考與八大趨勢

GinLocal在地部落

回歸初衷，我們想要打造對使用者有幫助的產品，讓旅客透過在地人的引導，獲得深度旅遊體驗。所以在 P2P 平台上，將媒合有著相同興趣與愛好的旅客與在地人，讓熱愛旅遊、想要擁有不同旅遊經驗的旅客，可以不再走傳統觀光客行程，有機會深入了解當地的風俗文化；同時，那些熱愛土地、想要將家鄉文化推廣出去的在地人，以及喜歡說故事的人，都可以透過這個平台替旅客進行導覽！

我們將網站取名為「GinLocal」，意同台語的「真在地」，同時也代表「Gcoin + Local Guide」，意思是使用 Gcoin 區塊鏈技術保障交易安全，以及共享在地旅遊經驗。與其他旅遊網站不同的是，GinLocal 將區塊鏈應用於信用評價系統並使用個人財務資料做旅遊推薦！

將區塊鏈應用於信用評價系統

區塊鏈 (Blockchain) 本質上是一種信任機器 (Trust machine)，擁有五項重要特性：安全、不可竄改、隱私、智慧合約、共識演算法，是目前比特幣系統的基礎。

然而，我們認為除了貨幣，信用評價也可以利用區塊鏈技術保障使用者的安全隱私，解決資料被盜用的問題，並透過整體共識提出最客觀的評價。

傳統的評價分數，是透過雙方給予的評價計算產生，但在我們的平台中，銀行 (Trust company) 將扮演第三方信用驗證中心，負責核實交易內容，並給予評價授權。等待互評完成後，相關的記錄將會去中心化的儲存在區塊鏈中，這些公開的顯性資訊(信用分數)將無法被竄改，而且可以被追蹤。

應用區塊鏈與傳統資料庫 (Database) 不同的地方在於安全性與可擴展性。因為資料分散儲存，且不停的加密以及驗證，可以避免資料遭駭客入侵以及竄改。此外資料可以被快速結算，系統就容易擴充，未來不一定是在 GinLocal 產生的交易紀錄可以納入區塊鏈，也不一聽是某間驗證機構做驗證，日常生活的各種行為都可以納入指標，作為評分依據。

這樣的系統將會類似「芝麻信用」，不同的是我們利用區塊鏈將它串接起來，成為一個可以帶著走的分數，也希望此信用評價系統能夠擴展至世界通用。

由於 IBM 所提供的 Blockchain 服務仍處於實驗性階段，因此我們採用地氣系統 (DiQi)，透過這個虛擬代幣支付平台，發行信用貨幣。然而，我們並不會拿信用做交易，而是利用不可串改與安全的特性，將信用紀錄記載於交易的 Comment 中。如此一來，每位使用者的信用記錄將可以被追蹤，舉例來說，Alice 與 Evil 進行交易，透過共識機制可以認定 Alice 信用良好，而 Evil 的交易記錄充斥著虛假資訊，因此即使最後 Evil 給予 Alice 差評，我們仍然可以透過共識的結果追朔其成因，確認信用的真實性。

以下我們將區塊鏈上的資料視覺化，綠色點代表交易對象，可以看到他曾與那些人做過交易，越粗的線代表交易次數越頻繁，而箭頭雙向是互評的平均給分。基於這樣的 Graph，未來就可以導入 Page Rank 的概念，讓分數不是單純的平均，而是高評價的人給的評價有更高的價值權重，同時也能透過一些算法，抓出人頭用戶，提升評價系統的公正性。

使用個人資料做旅遊推薦

人格特質與消費習慣相似的人，應該會有相似的旅遊喜好

這句話，是我們在做旅遊推薦的精神指標

做推薦系統，其實就是做搜尋，找最相關的內容給使用者。這就好像 Google 會偷偷偵測你的瀏覽紀錄，分析你的行為特質，然後顯示你最感興趣的廣告。同樣道理，我們希望製作一個使用者模型，結合銀行掌握的使用者基本資料、消費紀錄，再加上社群媒體(Facebook) 的貼文資料，推測出個人財務狀況以及喜好興趣。當使用者進入 GinLocal 網站，他將會看到最想參與的旅遊行程。

實作上我們分別用 Spark 分析玉山提供的信用卡消費資料，並以 Watson Personality Insights 算出使用者的人格特質。為了讓大家容易理解運算的方式，我們事先抓取了些影視名人的 Facebook 粉絲專頁文章，取出十項人格分數當作指標，計算用戶間的相似程度，下圖是 Demo頁面。

網站設計與使用者經驗探討

我們搜尋相關的 P2P平台以及旅遊網站作為前端設計的參考，加以綜合考量，設計自己介面。以下是參考的網站們：

• KKday：旅遊體驗平台
• Vayable：旅遊生活經驗分享平台
• Peiuu：境外旅遊、服務預定平台
• 脆餅Tripinsiders：融入當地生活的旅行社交平台
• 本土客Tripalocal：旅行服務平台
• Frnci：台灣新創，主打無菜單旅行的旅遊社群平台
• 窮游網：有關自助旅行的中文網站，主要關注出境旅行
• Jibako幾霸摳：用創意賣服務做公益

為了要吸引使用者觀看，設計上一定是圖為主、字為輔，然後把重點用漂亮的圖標呈現出來。文章排版那些倒還好，可是使用者上傳的圖片是個大問題！為了善用這些重要資產，很多網站會將圖片設置為橫幅，然後標題放置在中間或是下方，讓圖片先奪你眼球，這也是為什麼後來 Youtube 改版後，標題文字放到影片下方。那麼，問題來了，使用者上傳的圖片大小、質量不一，把這些圖直接拿來當橫幅，如果解析度不夠會顯得很醜，如果構圖不佳那可能還要稍作調整，這些都是設計上應該要考量的部分。

在這些案例中，Tripinsiders 的設計最為美觀 (有點神似 Airbnb 啊)，背景橫幅將圖片用模糊方式處理，解決解析度可能不佳的問題，同時又讓網站不顯呆版。因此在這樣的架構下，我們重新設計排版，在瀏覽頁面以及預訂後的對話頁面上有不同的呈現方式。

按下立即預約，即可與導覽者交談，並看到即時天氣資訊。

P2P旅遊在台灣遭遇到的法律問題

創新的商業模式多半都會遇到法律問題，特別是 P2P 的概念，舉凡 Uber、Airbnb、票券轉讓都是如此。我想法規基本上還是站在人民的角度，為了安全做把關，可是應該也要與時俱進，因應新的思維而修法。在這次比賽中所提出的概念，希望提供一套完善且保障安全的配套措施，推動法律上的改變，讓台灣可以與世界接軌，也激發更多業者投入創新。 法律問題上，各位不妨先看看這篇文章：C2C 的 Vayable 為何在台灣沒辦法做？(已失連)

文中提到面對法律問題的解決方案，平台應該保障交易雙方的安全，具體的應該要做這五件事：審核、評鑑、第三方支付、保險、導遊認證。只要政府接受這樣的安全機制，放寬法規並加以輔導，相信旅客將會有更多旅遊選擇。 基於這樣的概念，在 GinLocal 上可以看到安全的運作機制：

• 信用評價系統：透過區塊鏈技術與玉山信評分數，替用戶評分
• 玉山線上支付：第三方扣款，導覽者在交易完成後才會收到錢
• 綁定信用卡與銀行帳戶：透過財務紀錄建立模型，用於風險評估，並訂立保險政策
• 綁定社群帳號：透過用戶貼文分析，客製化推薦旅客，並鼓勵考取導遊證照

傑瑞小老鼠團隊

為什麼要叫傑瑞小老鼠就不用再問拉，實在是當初亂取的哈哈！重點是趁機介紹一下我們的團隊，與我們所做的事情：

• Jerry / 網站前後端與美術設計、區塊鏈串接
• Yen / 利用 Spark 做信用卡數據分析、玉山 API 串接
• Howard / 網站後端設計、玉山 API 串接
• Jones / 分析 Facebook 貼文、Watson API 串接
• Passion / 商業模式、旅遊相關資訊蒐集

其實我們有五個人，但是 Passion 因為臨時無法出席 Workshop 而被取消參賽資格了，這部份我們有與主辦單位爭取過，可是還是無效嗚嗚嗚…

以後參加的同學們要注意喔，有突發狀況要先與主辦單位聯絡以免 QQ

感謝

這次比賽投入了好多時間，不僅寫 Code，還研究商業模式，謝謝夥伴們 2 個月來的辛勞，各位都辛苦了！

在此特別要感謝王勝德老師讓我們在研究之餘參與競賽，把實驗室當作開會空間，在後面貼滿了白板來討論架構設計，也謝謝廖世偉老師，透過「區塊鏈及大數據分析」課程我們才得以了解區塊鏈的博大精深。最後，感謝美麗的 Shelley 給予我們 D3.js 繪圖上的協助，讓交易紀錄可以漂亮呈現！

實驗室後面的白板，還有很多皮卡丘 XDD

延伸閱讀

喬．傑比亞: Airbnb 如何透過設計建立互信

媒體報導 & 相關資料

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• 「玉山校園黑客松」成績揭曉，台大團隊以「GinLocal-P2P 旅遊平台」勇奪大獎
• 利用這個  王雪紅遭詐騙的事就不會再發生
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• 經理人雜誌：一張商業模式圖，告訴你 Airbnb 是怎麼愈做愈大的
• 台大廖世偉教授 區塊鏈及大數據分析課程資料
• 地氣系統 (DiQi)