透過 Google Consumer Barometer 問卷調查結果瞭解用戶如何使用網路

前陣子 Google 推出了數位學程,雖然課程內容稍嫌簡單,是給初學者收看的,不過裏頭介紹了許多有用的數位行銷工具,不論你是新手還是老鳥,都可以用這些工具快速地在網路上建立出一番事業

而就在我整理的過程中,也發現有好幾個服務是之前沒聽過的,例如這次要介紹的 Consumer Barometer、能夠了解產品搜尋聲浪的 Shopping Insights 或是了解多媒體廣告效果的工具 Display Benchmarks 等等 … 秉持對新東西的好奇心以及研究的精神,我就來做個筆記囉


透過 Consumer Barometer 掌握用戶如何使用網路

想要知道世界上的人們都是怎麼使用網路的嗎?使用哪些裝置?在網路購物的時候,從尋找、研究到實際下單這過程中到底想了些甚麼?在網路上觀看影片的時候,在哪裡看了多久、喜歡看甚麼內容?

你以為 Google 要透過尋數據接露消費者行為了嗎?不,這個 Consumer Barometer 用的是傳統的方法:問卷調查

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Google 從 2014 年起與幾個協力商做了問卷調查,並接這些資訊數位化,讓大家能夠透過互動式工具 Graph Builder 挖取有用資訊。雖然這種方式比較老土,但卻可以實在的掌握消費者的線下活動,畢竟網路上蒐集不到這些數據呀

請支持《傑瑞窩在這》原創文章。原文標題:透過 Google Consumer Barometer 問卷調查結果瞭解用戶如何使用網路,原文網址:https://jerrynest.io/consumer-barometer/

值得注意的是,網站上的資料源自於這兩份問卷:Connected Consumer Survey 與 Consumer Barometer Survey,其中 Connected Consumer Survey 從 2014 年起每年都有實行,而 Consumer Barometer Survey 只有 2014 與 2015 兩年的資料,所以在檢視資料的時候,記得要注意下方資料來源與蒐集年份,如果想知道更多,比如問卷的原始檔案、資訊如何蒐集與整理的,可以前往 Consumer Barometer 的關於頁面,看更詳盡的說明

Consumer Barometer 這套工具沒有中文翻譯,直接翻的話大概是「消費者量表」吧!點擊下方連結就能進入囉

開始使用:Consumer Barometer Graph Builder

在左邊欄裡會看到有許多的問題 (Questions),主要分為三大類

  • The Online & Multi-screen World:人們都怎麼使用網路
  • The Smart Shopper:人們如何購物
  • The Smart Viewer:人們如何觀看影片

點選問題後,再選一個你想關注的國家,就能在右邊看見視覺化報表。比如這是台灣人對於「使用網路是否出於個人目的」的結果,看起來沒甚麼對吧,不過如果是其他國家呢,比如比較封閉的國家、網路不發達的國家,情況或許會所不同

這時候就要用到過濾器 (Filter) 功能了,在左邊欄上方你可以找到按鈕,進去之後可以根據不同國家、年齡性別、收入程度等等因素進行過濾,比較不同族群的狀況

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這裡我們來看另一個問題:消費者在線下購買東西的時候都是怎麼做決定的

透過過濾器,我拉出台灣與泰國人民不同性別的狀況,從第一個選項的圖表可以看出台灣人似乎比較喜歡在購買前詢問親友的意見,而這個現象以女性居多。比較不同選項之後,大致可以看出台灣人喜歡問別人的意見,而泰國人到比較喜歡自己在商店中做研究,有興趣的話可以點選這個連結觀看完整報表

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圖表下方會顯示這個調查的樣本數與資料來源,像這份資料是 2014/15 年蒐集的,其實有點久遠,沒辦法反映目前的真正狀況。另外就是百分比相加後不一定會等於 100%,因為有人可能沒作答,因此在進行比較的時候還是要稍微留意一下數據分布consumer5 - 透過 Google Consumer Barometer 問卷調查結果瞭解用戶如何使用網路


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樂於分享的軟體工程師,曾在新創與大型科技公司實習,獲得黑客松競賽冠軍,擔任資安研討會講者。長期熱衷於資訊安全、雲端服務、網路行銷等領域,希望將科技知識分享給更多人。內容轉載請來信:jlee58tw@gmail.com

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