[活動紀錄] 2018 未來商務展,我看見滿滿的大平台

世界變得太快,在這場科技主導的未來商場中,可沒有停下來休息的時間

去年,我們看見電商平台 PCHome 商店街與蝦皮的補貼爭霸戰,今年的戰場則是延燒到了行動支付,出現天龍 (Line Pay) 與地虎 (街口支付) 的支付平台對決。在這場科技主導的未來商務戰場中,究竟,有哪些技術確實能贏得戰爭,又有哪些還只是偉大的夢想?就讓我們來看看 2018 未來商務展吧!

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以電商新零售的角度切入,會想要看未來商務可以導入那些技術,好擴大自己的版圖。比如開店平台該如何做好金流、物流的串接,如何吸引用戶使用的服務,不論是在拓展客源這方面,利用數位廣告、再行銷、成長駭客、SEO 優化等等作法,還是說從既有的客戶身上淘金,利用追蹤碼掌握消費者的行為軌跡、善用對話機器人節省客服成本,甚至是把戰場由線上拉到線下,展開一系列的實體活動

不過,身為科技人,我還是想從技術面來看看這些新的技術,到底能有哪些是實用的?又有哪些是虛晃一招,只是酷炫而已?

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請支持《傑瑞窩在這》原創文章。原文標題:[活動紀錄] 2018 未來商務展,我看見滿滿的大平台,原文網址:https://jerrynest.io/2018-future-fair/

人工智慧 / 機器學習

自從 Google 宣布經營方針由 Mobile First 轉為 AI First 之後,開始了一股跟風熱潮,在科技業裡,好像你的產品沒有用到人工智慧就是不是產品,而這股改變的力量也蔓延到了傳統產業,紛紛地開始說自己掌握了許多數據、正積極的應用人工智慧解決問題

只不過,目前的人工智慧還不是電影《鋼鐵人》中的萬能管家 Jarvis,沒有辦法上知天文、下知地理,不過確實能善盡輔助的角色,為電商提升收益、創造流量

咖啡杯杯是一個咖啡按需 (On-Demand) 平台,主打的是:高品質咖啡的遞送,直接把精品咖啡館移動到指定地點現煮,透過「咖啡杯杯揪團機器人」下單後,杯杯餐車就會到你的所在位置煮咖啡給你喝

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其實不論是實體商家、購物網站或是銀行,都已經在用聊天機器人節省人力資源了,只不過如何真正理解用戶說的話並做出是當回應仍然是人工智慧 (AI) 與自然語言處理 (NLP) 的挑戰

對於想要開店的商家,其實可以像咖啡杯杯一樣試試 Line@ 行銷工具,除了基本的對話功能外,還可以幫你做到分眾推播、也可以串接 API 做更深度的整合


金融科技 / 區塊鏈

在金融科技這塊,我想民眾最有感覺的應該就是行動支付了,現在路上隨便都能看到促銷廣告。主要也跟政府政策有關,目前台灣電子支付 (含信用卡、電子票證、行動支付) 占比 38%,政府喊話說在 2025 要達到 90%,也就是有將近 6 兆的成長空間,看到這塊大餅,許多廠商紛紛出籠爭奪,祭出促銷優惠活動

展場中「茶湯會」推出刷 Line Pay 翡翠檸檬只要 20 元的優惠活動,順便推廣門市都已經支援行動支付了唷

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中國信託除了推廣自家的金融科技產品,也擺出了賽車遊戲機 XD

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會場中還有「礦機」讓大家看看挖礦是怎麼一回事,但其實就是看著 GPU 的風扇正全速運轉,其實沒有什麼好看拉,送比特幣會比較實在 XDDD

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與金融業密切相關的 IBM 也有擺攤,這裡主推的是 SaaS 層的數位行銷認知服務,包含了

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其實金融創新的應用也相當多,在會場中也看見了 KLook 旅遊平台,讓我想起以前參與玉山黑客松競賽的作品,我們運用區塊鏈打造了一個 P2P 旅遊平台:GinLocal

GinLocal 在地部落:平台背後的設計思路

虛擬實境 / 擴增實境

看完了科幻大作《一級玩家》後,不知道大家對於未來世界是更嚮往、還是更擔心了呢?不論你是否接受在「綠洲」裡生活,現在的科技大廠可是卯足了勁研發虛擬實境裝置,朝著科幻夢想邁進

以目前的階段,虛擬實境仍有許多問題需要克服,包含裝置如何做的輕薄又無線、如何避免暈眩、如何提升畫面的細緻度、如何像電影中一樣加入觸覺甚至是味覺與嗅覺的感官

這個由資策會系統所研發的「OinVR」社群平台,類似 Facebook 推出的「Spaces」,透過虛擬化身讓虛擬實境的體驗更接近真實,遠端交朋友不是夢拉

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目前有許多建商業者推出 VR 看房服務,說實在,如果只是 360 全景照片實在沒有必要特別用虛擬實境,我倒是喜歡像這樣投影在大螢幕上,只要畫面夠大就會產生沉浸感,而且這樣還多人可以一起看、能一起討論

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「太極大師」是台大團隊推出的太極拳輔助學習系統,使用的是 Microsoft 的擴增實境裝置 HoloLens,當你戴上頭盔後,便會看見你四周出現許多太極小老師,讓你看著他們的動作學習

現在看到太極大師展在這邊,覺得於有榮焉,我當初還有參與研究測試呢 XDD

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無人商店 / 物聯網

AmazonGo 推出無人商店後,便利商店 7-11與全家也先後宣布了自家的無人商店,目標就是要降低人事成本,讓店員可以更專注在管理與維運

消費者從貨架上拿了商品可以透過「刷臉」付款,但是貨架空了該怎麼辦呢?透過工研院推出的「智慧 AGV 自走車」可以幫忙幫助業者盤點庫存、整理貨物,我想未來應該會搭配自動手臂協助商品上架吧

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看到這個自動化茶飲 Babo Arms,我還真的眼睛為之一亮,讚嘆的不是點子本身,而是快速實踐的能力

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還記得之前交大學長做了一款手搖杯機器人,從無到有完全自己建置,他寫的創業歷程真的十分鼓舞人心,尤其當機器手臂搖出飲料的時後,他們那熱情的眼神,實在令人難以忘卻。系列文章請點下方連結

因為自動飲料機而延畢的那一年(1)

同樣也是節省人力,掌櫃提供的是智能櫃服務,強化便利超商的「店到店」成為「櫃到櫃」,透過櫃位系統的控管,可以提高貨物保存的安全性,同時也讓超商店員、大樓管理員更輕鬆

與「快取寶」不同的地方在於,他們不是一條龍經營,而算是第四方物流業者,與電商、物流業者合作,希望搭建起櫃位平台,正積極地許多廠商合作,改變民眾的取送貨習慣

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會場還有很多有趣的東西,比如震撼業界的智慧佛珠、輕巧方便的掌上雷射雕刻機 Cubiio果物配的「社區智慧無人水果店」,有太多來不及參觀拉,不論是無人店還是物聯網,商機無限呀


速度與大平台

在今年的未來商務展中我看見了「速度」

很多想法都已經透過人工智慧、機器學習在短時間內實踐,新的技術讓新創企業能快速的建置平台、拓展生態系,抓緊機會開始累積用戶、累積資料,就連老字號的大企業,也想辦法透過最酷炫的新科技,拉近與民眾的距離,不論是虛擬實境、人工智慧、區塊鏈,這些都好像都已經不是天馬行空的名詞,早就悄悄地進入你我生活中

而另一方面,我看見了滿滿的「大平台」

畢竟新的科技一出來,大家肯定是搶著去建置平台,不論是虛擬還是實體,只要能建構出一套生態系統,就有辦法在這場激烈的戰爭中存活。但假如你的商業模式僅僅只是依附在平台之上,沒有自己的利基點,別人隨便抄一抄就走的話,那麼就要小心拉

說實在的,會場本身就是一個大平台,透過旁變的電視可以看見參加民眾的統計資料。平均大約逛兩小時 XD

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後記:Google 數位學程

Google 前陣子才推出數位學程,在這場未來商務展中當然不會缺席。攤位祭出了即時搶答競賽,電視螢幕會出現題目,你要用手機選出正確的選項,它比的是速度與準確度,最高分的贏家可以獲得抽獎機會,有機會拿到一台 Chromecast

經過驚險又刺激的 7 道題目後,我拿下第一名拉,還抽到 Chromecast! YAAAAA

特別拍了張照片留念 XDDD

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想要知道更多關於 Google 數位學程的事情,歡迎參考我之前寫的文章

Google 數位學程:26 堂數位行銷課完全免費
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樂於分享的軟體工程師,曾在新創與大型科技公司實習,獲得黑客松競賽冠軍,擔任資安研討會講者。長期熱衷於資訊安全、雲端服務、網路行銷等領域,希望將科技知識分享給更多人。內容轉載請來信:jlee58tw@gmail.com

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