測試工程師和想像中的不一樣：在趨勢科技的暑期實習心得

待在趨勢的兩個月雖然短暫，但學到許多，心靈層面也提升不少。 當初逛 104 學生實習的時候，發現滿多軟體公司除了招收 RD、QA 外，還有使用者經驗、UI/UX 設計相關的職缺，像是 IBM，趨勢科技。

因為自己對於前端有興趣，想說來投個 Front-End Design。可是身為研究生，好像還是要寫程式或是做資料分析的工作比較有深度，跟產生論文比較有關，也希望可以找到靈感，讓論文順利產出啊。於是申請軟體開發的職缺，經過面試的洗禮，榮幸的成為 2016 趨勢科技實習生。

歡樂開工，領取新手包

第一天既期待又興奮，要進入台灣最厲害的防毒軟體公司啦！

這個暑期實習計劃，大概招收二十幾位實習生，有一半是 RD、QA，一半則是設計相關的工作。早上報到完畢後，發給每人一包新手包，HR 帶了些破冰活動，讓大家互相認識，接著開心吃 Buffet，下午就由各部門的主管或 Mentor 帶去上工啦！

新手包內容

• 基本文具組、趨勢筆記本
• 趨勢室內拖鞋 (有拖鞋超酷的啊)
• 個人名牌、逼逼卡
• 名片一盒 (結果實習期間沒發到很多張Q)

第一天的餐點

測試工程師，不僅測試，更要重現問題

其實接到 HR 電話，通知錄取測試工程師 (QA) 的工作後，還在猶豫是否要來。當初的想法比較單純，想說 QA 不就等於 Debug，而 Debug 不就是打雜的工作嗎，未來的發展性是不是比較低？面試的時候我還一直問面試官，QA 可以學到很多東西嗎，跟 RD 有什麼差別？畢竟在學校很少接觸到軟體測試，我所知道的頂多就是中斷點， Printf 還有肉眼了！

實習後才發現，測試工程師並不是想像中簡單。

與一般硬體廠的測試工程師不同，這裡的測試要寫程式做自動化，發現問題後，還必須找出發生的原因，把問題重現出來。比如提供一個重現步驟 (Reproduce Steps)，或是打包一個重現環境給研發工程師去解決。這要有清楚的邏輯，有時後搞錯了就會在原地打轉，需要善用心智圖、流程圖等方式來幫助理清脈絡。

好比前陣子遇到一個難解的問題，某些產品安裝在一塊後，開啟瀏覽器會造成系統當機，我就看到前輩使用一些 Debug tool 去分析 System dump，最後抽絲剝繭的發現遇到了 Dead lock，並指出是哪一個 Thread 造成問題，也提出解決方案，看似簡單，但是要能這樣分析，還是要有相當的功力阿！

軟體開發必備的自動化測試

俗話說不管黑貓白貓，能抓到老鼠的就是好貓。對於測試來說，也有黑箱白箱，不管用甚麼方法，能抓到問題最重要。

我負責的工作是使用者介面自動化測試 (UI Automation Test)，屬於黑箱測試，在不知道程式碼的狀況下，要測各個按鈕功能是否正常。每當有新版本 (Build) 出現的時候，都要確保程式運作沒有問題，但因為程式太龐大，不可能手動測試，需要撰寫自動化腳本。

根據需求會使用不同的測試工具，例如 PhantomJS、AutoIt、Selenium、PywinAuto 等等，像是以前玩遊戲想作弊，會使用按鍵精靈，讓你的遊戲角色根據腳本自動練功，但這裡提到的工具，可以做更多事情，比如自動操作網頁擷取資訊，自動安裝程式，然後讓他自動找出軟體中的錯誤。

想要知道更多軟體測試工具，可以看別人的整理：Python 自動化測試開源(免費)工具集，我就不多說啦。

學思並進，挺充實的

在這個暑期實習計劃中，除了部門指派的任務外，公司有安排一系列培訓活動，包含資安的基本概念，最新的勒索病毒是什麼，軟體測試的簡介與實作，還有在學校沒聽過的專案管理 Scrum、Agile。除此之外，趨勢還有很多學習資源，透過每週的讀書會、公司內部的技術講座、Team內部累積的經驗分享文件，多學多看，都是很好的練工方式，讓自己更上一層樓。

Team 內部的報告，與最後的期末分享，則是終極的實戰演練，會發現報告方式與學校大不同。身為研究生，好像已經被那幾個英文字母洗腦，做簡報的時候一定要有 Introduction、Related work、Experiment、Evaluation、Conclusion。在學校裡，這是學習發現問題，解決問題的過程，用一個有系統化的架構進行研究，並驗證結果。可是在公司就不是這麼一回事了，重視的是能帶來多少效益。

所以開頭就該告訴大家，聽這個簡報你會獲得甚麼，那麼我們用甚麼方法可以做到甚麼事，比較瑣碎的細節則是備著，當有人發問時可以做補充。

趨勢三寶 +1，輕鬆的工作氣氛

「可樂、拖鞋、牛仔褲」是趨勢的三寶，也是企業文化，讓員工能在輕鬆的氣氛下，接受工作上的各種挑戰。因為對於衣著沒有那麼限制，常常可以看到有人在公司裡面穿短褲配拖鞋，疑，好像回到交大啊，以前好多人都穿拖鞋上課 XD

很紅的寶可夢 Go (Pokemon Go)，就算是第四寶了！儘管上班時間大家都在忙，可是休息時間一到，每個人都是立志要成為寶可夢大師的訓練家啊，一起分享抓到的寶貝、丟球經驗，對於整個團隊的感情維繫加分不少。透過遊戲，大家也會去思考背後的架構設計，比如系統應該是如何運作，或是尋寶程式 Poke Radar 是如何解出 API 並抓到寶可夢的位置，玩得很有意義啊。

總結來說，趨勢是個不錯的地方，氣氛良好，也有很多學習資源，可以讓自己的功力大幅提升。加上外商的緣故？(其實也是台灣人成立的啦) 工作時間比較彈性，雖然身為實習生的我，都準時離開，或許沒有看到真實全貌，但這兩個月時光，我感到很愉快，也會推薦有興趣走軟體方向的朋友來趨勢實習，了解防毒是在做什麼，體驗學校與業界的差異，讓暑假更充實！

友情連結：趨勢科技暑期實習網站