[閱讀筆記] 康乃爾最經典的思考邏輯課，我們很容易被「錯誤引導」

在大數據時代裡，我們很容易被「錯誤引導」

不論是對資訊的錯誤解讀，或是自己造成的認知偏見，只要一不小心解讀錯了，思考方向錯了，就會陷入自己挖好的預設立場，找個自以為對的答案自圓其說，結果還深信不疑。就像我小時候以為真的有任意門，那些魔術師能憑空變出兔子肯定是在身上藏了類似裝置，好讓他們能直接把兔子從兔籠抓出來 (好天真 😇)

這本書的標題雖然是邏輯思考，其實說的是認知心理學，想在大數據時代生存，就該對人性有更深層的認識，掌握幾個常見誤區，避免做出不明智的決定

書分三個部分，先介紹不實認知的決定因子，接著說明有哪些動機要素與社會要素會構成錯誤認知，最後則是實際案例探討

我們為什麼會有不實認知？有哪些決定因子

無中生有

人類傾向觀察各種現象或事物的相似之處，找出明顯甚至浮泛的特點，當作日後判斷的依據

看到球員連續進球，我們會覺得他手感好，看見某人時常抽中獎，我們會覺得他手氣旺，但以統計的角度來看，接連出現的機率還是有的，人類天生傾向於低估錢幣連續擲出正面或反面的頻率，也就是所謂的群聚錯覺 (Clustering Illusion)，或者是熱手謬誤 (The Hot Hand Fallacy)，認為某件事發生了很多次，因此下次很可能再次發生

同時，我們也會受到回歸效應 (Statistical Regression Effect) 影響，如果一個變數達到極端值，將會往平均值回歸。就像是人生有起有落，股票有漲有跌，我們不能因為以往考試都考高分，而預期未來不會失常

總之，謬誤不在於觀察錯誤，而是解讀錯誤

過度推論

我們往往仰賴不完整或是不具代表性的資訊，因此產生錯誤認知

比如我們傾向接收正面資訊，大腦對於反面資訊通常要在經過一次「轉譯」才有辦法理解，像是叫你說出一個不是偶數的數字，跟說出一個奇數，肯定是後者易於吸收。而當我們提出問題時，如果問題太過片面，通常只會得到符合預期的答案，而被牽著鼻子走，例如新聞記者很喜歡在採訪的時候問，你覺得好玩嗎？民眾：「好好玩」…

如果我們心中保有某種預期，自我應驗預言 (Self-Fulfilling Prophecy) 就產生了，期望會使我們的雙眼被蒙蔽，而只看見表象，並不斷地誇大有確實根據的認知

當數據不充分的時候，我們很容易會做出錯誤決定。比如要衡量某某政策或方法是否有效，我們通常只會有施行之後的結果，並不知道不施行會怎樣，在面對這種情況時，更應該有自知之明，了解我們缺少了哪些資訊

預設立場

預設立場，在心理學上講的就是錨定效應。人類在進行決策時，會過度偏重最早取得的資訊 (錨點)，並以此為基準不斷的修正，逐漸形成自己的一套見解與看法

當我們看到模糊資訊的時候，往往會套用預設立場，只看見自己喜歡的事證，做出自己偏好的判斷。書中舉了一個例子，當你看見 13 的時候，你覺得它代表著 13 還是 B 呢？我可能會覺得是 B，因為前陣子才在 Netflix 上面看到《B：彼之初》這部漫畫，裡頭的 B 其實是 13 的意思，也玩同樣的梗呀

不過，如果是非模糊資訊也會有這種現象嗎？會的，預設立場也會影響我們的思維，就如同前面所提到，自我驗證預言出現了，開始自圓其說

所以一個賭徒為什麼會拼命賭下去，因為他對一夕致富抱有希望，而不斷的合理化已經輸很多錢的事實，心中吶喊著「搞不好下次就賺回來了」

構成偏誤的動機要素與社會要素

期盼眼光

因為對於自己有所期望，我們都會自我感覺良好

比如在互評測驗中，我們傾向給自己比較高的分數，或是在遇到難題解不出來的時候，會開始歸諸於其他因素，認為會成功都是自己的努力，假如失敗都是別人造成的。後來，心理學家借用美國廣播劇節目「News from Lake Wobegon」的故事，把這個現象稱為烏爾岡湖效應 (Lake Wobegon Effect)

以訛傳訛

這裡講的是二手資訊造成的偏誤，以小艾伯特實驗舉例，說明流言蜚語的可怕。看看現在網路上充斥著那麼多觀點、言論，到底哪些是真的、哪些對我們有幫助、哪些是吹噓的、又有哪些是不實的消息 …

我們每天都在接收同時也在傳遞訊息，面對資訊傳遞，我們多半會依據個人的經驗、感覺或是理解的程度而有所增減，比如以下這幾個情形：

• 關鍵重點會強化，枝微末節的小事會弱化
• 為了增添樂趣而對資訊做加工
• 如果一項訊息包含太多限制條件，通常會被忽略
• 容易相信看似可信的

掌握資訊加料的方法，我們就更能破解假新聞、假消息，要留意事實，注意資料來源、強化與弱化，謹慎看待各種現身說法

認同想像

我們常常高高估別人跟自己想法一致的程度，產生「錯誤共識效應 (False Consensus Effect)」，同時也容易接納支持自身論點的人，而不理會否定自己的人，結果反而讓自己認為自己的論點無敵正確，符合大眾認知

會造成這個現象，可能是收到的回饋不夠，或是別人覺得只是小事情不願意說，特別是華人社會比較不會當面 Challenge 別人，因而失去許多想法交流的機會

感想

看著大數據，就好像在看魔術，想要破解秘密

其實很多魔術背後的原理很簡單，只不過魔術師透過「錯誤引導」轉移觀眾的注意力，改變人們的預期心理，經過不斷的效果堆疊，最後呈現出高度反差，騙過你的思維，讓你覺得，哇，這個麼魔術好神奇！

於是我們便會要求表演第二次，想要試著找出破綻，也會開始絞盡腦汁的想有哪些手法可以達成這個效果，因為我們對於不確定的事物會產生期待、產生恐懼，這兩種因素驅使著我們尋找答案

接著我們帶著預期心理，觀看了第二次表演，產生了自我應驗預言，開始對於自己的魔術表演破解深信不疑，但真正的情況是這樣嗎？難道眼前的那位魔術師不是有特異功能？難道他採用了你不知道的特殊道具？難道你以為的解釋只是要讓你停止發問而已 …

這篇只是簡要紀錄幾個重點，面對數據，面對認知，我們還有很多要學習呢

雖然書中有很多看似理所當然的道理，但仔細閱讀，會發現有很多值得深入思考的問題，很多行為都可以拿來與日常生活經驗作類比

最後附上 TED 關於錯誤引導的演講，講者最後還來段偷東西的表演，你可以看到一個人是如何被誤導的 XDD

轉移注意力的藝術 BY 阿波羅．羅賓斯

好書推薦

• 書名：康乃爾最經典的思考邏輯課：大數據時代，你一定要避開的自以為是
• 原名：How We Know What Isn’t So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life
• 作者：湯瑪斯‧吉洛維奇
• 原文作者： Thomas Gilovich
• 出版社：先覺出版
• 出版日期：2015/06/25
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